Seminar 3: ITIL® 4 Foundation
Seminar
Seminarinhalte
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Das ITIL® Service Value System und die Guiding Principles
- Die Service Value Chain und ihre Aktivitäten
- ITIL® Practices und deren Anwendung
- Continual Improvement als strategischer Ansatz für Service Provider
Abschluss
Zertifikatsprüfung ITIL® 4 Foundation
Auf einen Blick
| Zielgruppe | Mitarbeitende in Unternehmen, Personen in Ausbildung bzw. Studien-Aus-/Umsteiger*innen, Einzelpersonen als Arbeitssuchende (Auf- & Umsteiger*innen) |
|---|---|
| Abschluss | Zertifikatsprüfung durch den Kooperationspartner ETC, Teilnahmebestätigung |
| Kooperationen | ETC – Enterprise Training Center |
| Veranstaltungsort |
Campus Wien Academy Favoritenstrasse 222 1100 Wien |
| ECTS | 1 |