Transformation und Organisation in der öffentlichen Verwaltung, 16 ECTS - Ausbildung zur/m akademisch zertifizierten Qualitäts- und Managementberater*in/Coach, CAF-basiert

Als Teilnehmende

1. Werden Sie zur internen Organisationsentwickler*in und Transformationsexpert*in in Ihrer Verwaltung
   Sie entwickeln sich von der Rolle als Sachbearbeiter*in, Projektmitarbeiter*in oder Führungskraft zur zentralen Ansprechperson, die Veränderungsvorhaben zusammenführt, koordiniert und professionell steuert – direkt in Ihrer eigenen Organisation.
2. Arbeiten Sie mit einem klaren Werkzeugkasten statt mit Bauchgefühl
   Sie lernen, wie Sie mit Selbstbewertung, CAF-Kriterien, Stakeholder-Analyse, agilen Methoden (z.B. Design Thinking, OKR, Kanban) und praxiserprobten Change-Instrumenten Ihre Verwaltung als Ganzes betrachten und zielgerichtete Maßnahmen ableiten.
3. Verbessern Sie Ihren Berufsalltag – weg von Dauerstress, hin zu Struktur
   Sie gewinnen Klarheit über Handlungsfelder, können Projekte und Initiativen einordnen und priorisieren und reduzieren damit den gefühlten Reform- und Digitalisierungsstress. Veränderung wird handhabbarer, weil Sie Prozesse und Verantwortlichkeiten systematisch aufsetzen.
4. Stärken Sie Ihr berufliches Profil mit einem akademisch anerkannten Zertifikat
   Mit dem ECTS-basierten Zertifikatsprogramm und dem Abschluss als akademisch zertifizierte:r Qualitäts- und Managementberater:in / Coach erhöhen Sie Ihre fachliche Autorität, verbessern Ihre Sichtbarkeit in der Organisation und schaffen sich neue Karriereoptionen im öffentlichen Sektor.
5. Arbeiten Sie an echten Fällen aus Ihrer Organisation – mit direktem Praxistransfer
   Die Fallarbeiten und Reflexionsaufgaben beziehen sich auf Ihre Behörde oder Einrichtung. Sie wenden das Gelernte unmittelbar auf Ihre eigene Organisation an und erzeugen konkrete Ergebnisse, die Sie intern weiter nutzen können (z.B. Analysen, Kommunikationspläne, Maßnahmenprogramme).

Nutzen für Verwaltungen / Organisationen

1. Aufbau interner Kompetenzzentren statt allein externer Beratung
   Ihre Mitarbeitenden erwerben die Fähigkeit, Reform-, Digitalisierungs- und Qualitätsinitiativen intern zu strukturieren, zu moderieren und umzusetzen. Sie gewinnen interne Organisationsentwickler:innen und Transformations-Coaches, die Ihre Verwaltung nachhaltig begleiten.
2. Struktur und Fahrplan für Modernisierung statt Reformchaos
   Auf Basis eines europäischen Qualitäts- und Governance-Rahmens (CAF 2020) werden Strukturen, Prozesse, Kultur und Ergebnisse Ihrer Organisation ganzheitlich bewertet. Daraus entstehen klar nachvollziehbare Entwicklungsfahrpläne – statt isolierter Einzelprojekte ohne roten Faden.
3. Passgenaue Lösungsansätze für den öffentlichen Sektor
   Das Programm ist speziell auf Verwaltungen aller Ebenen (Bund, Länder, Gemeinden) und öffentliche Unternehmen zugeschnitten. Themen wie Good Governance, Wirkungsorientierung, ESG, Digitalisierung, soziale Verantwortung und KI werden mit konkreten Anwendungsfällen aus der öffentlichen Verwaltung verknüpft.
4. Stärkung von Führung, Steuerung und Zusammenarbeit
   Ihre Führungskräfte und Schlüsselpersonen entwickeln ein gemeinsames Verständnis von Qualität, Governance und Change. Sie gewinnen eine gemeinsame Sprache, Werkzeuge und Methoden, um Veränderungen mit Mitarbeitenden, Gremien und externen Stakeholdern transparent und beteiligungsorientiert zu gestalten.
5. Nachhaltige Wirkung durch Community of Practice
   Aus den Lehrgangsgruppen entsteht eine Community of Practice, die sich regelmäßig – eingebettet in ein maßgeschneidertes Trainingsprogramm – trifft. So bleibt das Know-how im System, aktuelle Reformthemen werden gemeinsam bearbeitet, und die Wirkung Ihrer Investition wird langfristig gesichert.

Aufbau des Zertifikatsprogramms

Das Zertifikatsprogramm (16 ECTS) besteht aus vier aufeinander aufbauenden Micro-Credentials. Jedes Micro-Credential schließt mit einer praxisorientierten Arbeit ab; Nach der Erstellung einer Abschlussarbeit folgt eine Abschlussprüfung vor einer Kommission.
Die Micro-Credentials können auch einzeln gebucht werden.

Micro-Credential 1: Grundlagen Qualitätsmanagement & Excellence Culture, Einführung in Total Quality Management, Good Governance und CAF/EFQM/EFE/ISO

Micro-Credential 2: Vom Reformdruck zum Fahrplan - Ihre Organisation mit Struktur weiterentwickeln, Online-Modul mit 4 ECTS, ONLINE

Micro-Credential 3: Die eigene Organisation weiterentwickeln, Agiles Projektmanagement, Nachhaltigkeit, ESG, KI in der Verwaltung

Micro-Credential 4: Leading towards Change, Veränderungsprozesse kommunizieren, Organisationskulturen gestalten

Abschluss: Die Abschlussprüfung ist nicht separat buchbar, sondern bei Buchung des gesamten Zertifikatsprogramms automatisch inkludiert; das Abschlusszertifikat wird ausschließlich bei Absolvierung des gesamten Programms verliehen, das Abschlussmodul umfasst 3 ECTS.

CAF Gütesiegel

Als Absolvent*in des Zertifikatsprogramms sind Sie in der Lage, Ihre Organisation professionell auf die Auszeichnung mit dem CAF Excellence Label vorzubereiten. Das CAF Excellence Label ist eine auf europäischer und internationaler Ebene anerkannte Zertifizierung, dass Sie eine exzellente und innovative öffentliche Organisation sind.

Kooperationspartner*innen

Das Zertifikatsprogramm wurde vom KDZ - Zentrum für Verwaltungsforschung, und dem Studiengang Public Management des Departments Verwaltung, Wirtschaft, Sicherheit, Politik der Hochschule Campus Wien entwickelt und wird gemeinsam mit der Campus Wien Academy umgesetzt.

Leiter des Zertifikatsprogramms: Mag. Dr. Peter Grabner

Peter Grabner ist in der Lehre und Forschung an der Hochschule Campus Wien tät

Termine

17., 18. September, jeweils 9.00 - 18.00 Uhr
8., 9., 23. Oktober 2026, jeweils 9.00 - 18.00 Uhr (online)
13., 20. November 2026, jeweils 9.00 - 18.00 Uhr
11. Dezember, 9.00 - 18.00 Uhr
22. Jänner 2027, 9.00 - 18.00 Uhr

Auf einen Blick