Zertifizierte*r CAF Qualitäts- und Organisationsentwickler*in : Campus Wien Academy

Termine: 13. März - Ende Juni 2026
Anmeldeschluss: 27. Februar 2026

Die Termine werden zeitnah bekanntgegeben.

CAF: Der Reformturbo für echte Veränderung in der Verwaltung
Viele Verwaltungen stehen vor komplexen Herausforderungen – doch der entscheidende Durchbruch gelingt häufig nicht.

Das Common Assessment Framework (CAF) bietet einen praxisnahen und strukturierten Einstieg in nachhaltige Veränderungsprozesse. Mit dem klaren Ablauf „Bewerten – Verbessern – Umsetzen“ unterstützt CAF Organisationen dabei, gezielt Verbesserungen einzuleiten und wirksam umzusetzen.

Als zertifizierter CAF Qualitäts- und Organisationsentwickler*in gestalten Sie Veränderung aktiv mit, stärken Qualität und Effizienz und treiben Innovation in Ihrer Organisation voran.

Mit CAF erreichen Sie mehr Wirkung mit weniger Ressourcen!

CAF spart nicht durch Kürzungen, sondern durch klügere Organisation - mit breiter Akzeptanz im Haus. Im Zertifikatsprogramm lernen Sie, wie Sie den CAF so einsetzen, dass Ihre Organisation nicht an der Qualität spart, sondern dort, wo es wirklich hakt.

Ihre Vorteile mit CAF

Profitieren Sie von den Vorteilen des CAF

CAF als Reformturbo – Change, der wirkt
Mit CAF bringen Sie Schwung in Ihre Organisation – praxisnah, klar und lösungsorientiert.

Mit CAF in Führung gehen – Qualität beginnt im Kopf
CAF fördert Zusammenarbeit statt Top-down-Steuerung und stärkt Vertrauen, Klarheit und Verbindlichkeit.

CAF zahlt sich aus – Wirkung, die belegt ist
Laut der „CAF Impact Study 2025“ berichten über 90 % der Organisationen von spürbaren Verbesserungen in Führung, Strategie, Prozessen und Bürgernähe.
CAF Impact Study 2025, KDZ - Zentrum für Verwaltungsforschung

Exzellenz durch Struktur – Klarheit statt Chaos
CAF bietet einen erprobten, europaweit anerkannten Rahmen für Qualität und Organisationsentwicklung.

Qualität zeigen – mit dem Label „Effective CAF User“
Das Label zeichnet Sie für Ihre gute Qualität und Bürgerorientierung sowie für Ihre erfolgreiche Innovationskraft aus.

CAF schafft Effizienz – Wirkung mit weniger Aufwand
Reibungsverluste erkennen, Bürokratie abbauen und die Kräfte und Kompetenzen im Team gezielt für mehr Wirkung einsetzen.

CAF macht Sie zur Veränderungskraft
Warten Sie nicht auf Reformen „von oben“, werden Sie selbst zum Motor des Wandels.

Motivation statt Widerstand – weil Beteiligung wirkt
Mitarbeitende gestalten aktiv mit. Das schafft Engagement und Umsetzungskraft.

Karrierebooster CAF – strategisch gefragt
CAF-Kompetenz öffnet Türen für Führungspositionen, OE, QM und Projektleitung.

Digitalisierung menschenzentriert gestalten
CAF verbindet Prozesse, Mitarbeitende und Wirkungen.
Sie lernen digitale Strategien zu verankern und Ihre Verwaltung zukunftssicher machen.

Wirkung statt Papier – CAF führt zur Umsetzung
Analyse allein reicht nicht, CAF bringt konkrete Maßnahmen in den Berufsalltag.

CAF spart Kosten – Effizienz beginnt bei der Organisation
Durch Selbstbewertung erkennen Teams selbst, wo Ressourcen verschwendet werden und entwickeln tragfähige Lösungen. Es wird nicht an der Qualität gespart, sondern an der richtigen Stelle für eine klügere Organisation.

Was Sie erwartet

Fundiertes Wissen über den Common Assessment Framework (CAF) – das europäische Qualitätsmodell für den öffentlichen Sektor.
Praxisnahe Methodenkompetenz in den Bereichen Qualitätsmanagement, Organisationsentwicklung und Change Management.
Sofort anwendbare Werkzeuge zur nachhaltigen Verbesserung von Strukturen, Prozessen und Services in Ihrer Behörde.
Gestaltungskompetenz für Veränderungsprozesse mit klarer Service- und Ergebnisorientierung sowie Wirkung nach Innen wie Außen.

Kooperationspartner*innen

KDZ - Zentrum für Verwaltungsforschung, Studiengang Public Management des Departments Verwaltung, Wirtschaft, Sicherheit, Politik der Hochschule Campus Wien, Campus Wien Academy

Aufbau des Zertifikatsprogramms

Das Zertifikatsprogramm (16 ECTS) besteht aus vier aufeinander aufbauenden Micro-Credentials. Jedes Micro-Credential schließt mit einer praxisorientierten Arbeit ab; Nach der Erstellung einer Abschlussarbeit folgt eine Abschlussprüfung vor einer Kommission.
Die Micro-Credentials können auch einzeln gebucht werden.

Micro-Credential 1: Grundlagen Qualitätsmanagement & Excellence Culture, Einführung in Total Quality Management, Good Governance und CAF/EFQM/EFE/ISO

Micro-Credential 2: CAF implementieren, CAF 2020 anwenden, Prozesse gestalten, CAF-Gütesiegel vorbereiten

Micro-Credential 3: Die eigene Organisation weiterentwickeln, Agiles Projektmanagement, Nachhaltigkeit, ESG, KI in der Verwaltung

Micro-Credential 4: Leading towards Change, Veränderungsprozesse kommunizieren, Organisationskulturen gestalten

CAF Gütesiegel

Als Absolvent*in des Zertifikatsprogramms sind Sie in der Lage, Ihre Organisation professionell auf die Auszeichnung mit dem CAF Excellence Label vorzubereiten. Das CAF Excellence Label ist eine auf europäischer und internationaler Ebene anerkannte Zertifizierung, dass Sie eine exzellente und innovative öffentliche Organisation sind.

Leiter des Zertifikatsprogramms: Mag. Dr. Peter Grabner

Peter Grabner ist in der Lehre und Forschung an der Hochschule Campus Wien tätig.

Akademische Verantwortung: Mag. Günter Horniak

Günter Horniak ist Studiengangsleiter für das Bachelorstudium Public Management der Hochschule Campus Wien.

Auf einen Blick

Zielgruppe	Führungskräfte, Qualitätsmanagerinnen, Organisations- und Personalentwicklerinnen im öffentlichen Sektor; Personen, die Veränderung, Qualität und Modernisierung aktiv gestalten wollen wie Entscheider*innen in Kommunen, Ministerien und Bildungsinstitutionen;
Module	Micro-Credential 1: Grundlagen Qualitätsmanagement & Excellence Culture Micro-Credential 2: Common Assessment Framework (CAF) implementieren Micro-Credential 3: Die eigene Organisation weiterentwickeln Micro-Credential 4: Leading towards Change Inhalte und Aufbau
Abschluss	Nach erfolgreicher Leistungsüberprüfung schließen die Absolventinnen mit dem Zertifikat „Zertifizierter CAF Qualitäts- und Organisationsentwickler*in“ ab.
Unterrichtssprache	Deutsch
Kooperationen	Das Zertifikatsprogramm wurde vom KDZ - Zentrum für Verwaltungsforschung, und dem Studiengang Public Management des Departments Verwaltung, Wirtschaft, Sicherheit, Politik der Hochschule Campus Wien entwickelt und wird gemeinsam mit der Campus Wien Academy umgesetzt.
Veranstaltungsort	Campus Wien Academy Favoritenstraße 222 1100 Wien
ECTS	16 ECTS
Teilnahmegebühr	€ 3.300 / € 2.640* inkl. Abschlussarbeit und Prüfungsgebühr Teilnahmegebühren bei Einzelbuchungen der Micro-Credentials: Micro-Credential 1, 3 und 4: € 850/680* (zwei Tage) Micro-Credential 2: € 1.130/904* (drei Tage) * Mitglieder des KDZ - Zentrum für Verwaltungsforschung sowie Absolventinnen und Studierende der Hochschule Campus Wien erhalten eine Preisreduktion von 20% auf das Programm. Alle Beträge sind USt.-befreit. Bei Teilnahme mehrerer Personen einer Organisation, wird ab dem/der dritten Teilnehmerin ein Preisnachlass von zehn Prozent gewährt. Die Pauschale des Zertifikatsprogramms umfasst Mittagessen sowie Verpflegung in den Pausen (Snacks, Getränke).

Termine und Bewerbung