Zertifizierte*r CAF Qualitäts- und Organisationsentwickler*in : Campus Wien Academy

Die neuen Termine für den Zeitraum vom 13. März 2026 bis Ende Juni sind ab sofort verfügbar. Bei Interesse freuen wir uns über Ihre frühzeitige Anmeldung.

Bringen Sie Exzellenz in Ihre Organisation – nachhaltig, praxisnah und wirksam.

Entwickeln Sie Ihre Organisation weiter, nutzen Sie finanziell herausfordernde Zeiten und seien Sie einen Schritt voraus!

Sie arbeiten in der öffentlichen Verwaltung und wollen nicht nur Abläufe verbessern, sondern echte und nachhaltige Veränderungen erzielen? Dann ist dieses Zertifikatsprogramm genau das Richtige für Sie. Als zertifizierte*r CAF Qualitäts- und Organisationsentwickler*in werden Sie zur treibenden Kraft für Qualität, Effizienz und Innovation in Ihrer Organisation. CAF steht für Common Assessment Framework und ist das europäische Qualitätsmanagementsystem sowie „Change-Framework“ für den öffentlichen Sektor.
Das Programm richtet sich an alle Personen im öffentlichen Sektor, die Qualität und Organisationsentwicklung aktiv, nachhaltig und wirksam gestalten wollen.

Was Sie erwartet

Fundiertes Wissen über den Common Assessment Framework (CAF) – das europäische Qualitätsmodell für den öffentlichen Sektor.
Praxisnahe Methodenkompetenz in den Bereichen Qualitätsmanagement, Organisationsentwicklung und Change Management.
Sofort anwendbare Werkzeuge zur nachhaltigen Verbesserung von Strukturen, Prozessen und Services in Ihrer Behörde.
Gestaltungskompetenz für Veränderungsprozesse mit klarer Service- und Ergebnisorientierung sowie Wirkung nach Innen wie Außen.

Kooperationspartner*innen

Das Zertifikatsprogramm wurde vom KDZ - Zentrum für Verwaltungsforschung, und dem Studiengang Public Management des Departments Verwaltung, Wirtschaft, Sicherheit, Politik der FH Campus Wien entwickelt und wird gemeinsam mit der Campus Wien Academy umgesetzt.

Aufbau des Zertifikatsprogramms

Das Zertifikatsprogramm umfasst 16 ECTS und besteht aus vier Modulen. Jedes Modul wird als eigenständiges Micro-Credential angeboten und kann individuell oder aufeinander aufbauend gebucht werden. Die vier Module/Micro-Credentials finden im Abstand von mindestens zwei Wochen statt und schließen jeweils mit einer praxisorientierten Abschlussarbeit ab. Nach erfolgreicher Absolvierung aller Module sowie der Erstellung einer modulübergreifenden Abschlussarbeit folgt eine Abschlussprüfung vor einer Kommission.

Micro-Credential 1: Grundlagen Qualitätsmanagement & Excellence Culture, Einführung in Total Quality Management, Good Governance und CAF/EFQM/EFE/ISO

Micro-Credential 2: CAF implementieren, CAF 2020 anwenden, Prozesse gestalten, CAF-Gütesiegel vorbereiten

Micro-Credential 3: Die eigene Organisation weiterentwickeln, Agiles Projektmanagement, Nachhaltigkeit, ESG, KI in der Verwaltung

Micro-Credential 4: Leading towards Change, Veränderungsprozesse kommunizieren, Organisationskulturen gestalten

Abschluss

Nach erfolgreicher Leistungsüberprüfung schließen die Absolvent*innen mit dem Zertifikat „Zertifizierte*r CAF Qualitäts- und Organisationsentwickler*in“ ab.

Ihre Vorteile

Sie positionieren sich als Expert*in für Qualitäts- und Organisationsentwicklung im öffentlichen Bereich.
Sie erweitern Ihr Methoden-Repertoire für eine effektive Gestaltung von Change-Prozessen in Ihrer Behörde.
Sie erweitern Ihr professionelles Netzwerk mit Gleichgesinnten aus Verwaltung, Politik und Beratung.
Sie stärken Ihre Karriere durch ein anerkanntes Zertifikat einer renommierten Fachhochschule.

Ihr Beitrag für die Verwaltung der Zukunft

Sie sorgen für effiziente Abläufe und Innovation und leisten damit einen wesentlichen Beitrag für exzellente Service- und Qualitätsstandards in Ihrer Organisation.
Sie sorgen für mehr Transparenz, Effizienz und Kund*innenorientierung in Ihrer Organisation.
Sie unterstützen Ihre Behörde bei der strategischen Ausrichtung und kontinuierlichen Verbesserung.
Sie bringen moderne Verwaltungskultur aktiv voran – und dies mit dem anerkannten und fundierten CAF-Ansatz.

Lehr- und Lernmethoden

Das Zertifikatsprogramm bietet eine ganzheitliche Lernumgebung mit didaktischen, technischen und organisatorischen Elementen, um die Erreichung der Lernziele sicherzustellen. Moodle dient als zentrale Plattform für Kursunterlagen, Peer-Feedback, Abschlussarbeiten und praxisnahe Fallsimulationen. Zwei Micro-Credentials werden hybrid angeboten, zwei Micro-Credentials finden in Präsenz statt. Bei hybriden Micro-Credentials ist die Teilnahme sowohl online als auch in Präsenz möglich.

Leiterin des Zertifikatsprogramms: Mag.a Dr.in Petra Bernhardt

Dr.in Petra Bernhardt ist Expertin für strategische und visuelle politische Kommunikation und hauptberuflich Lehrende am Department Verwaltung, Wirtschaft, Sicherheit, Politik der Hochschule Campus Wien. Von Juli 2023 bis Juni 2025 leitete sie die Masterlehrgänge „Digitalisierung, Politik und Kommunikation“ sowie „Führung, Politik und Management“. Seit Jänner 2024 ist sie für das Zertifikatsprogramm „Public Affairs“ an der Campus Wien Academy verantwortlich. Zudem leitet sie seit Februar 2025 das Change-Projekt „Markenmigration“, das die Umstellung auf den neuen Namen Hochschule für Angewandte Wissenschaften Campus Wien begleitet. Ihre Lehrtätigkeit führte sie unter anderem an die Universität Wien, die Universität für Weiterbildung Krems, die FH Joanneum, die Kunstuniversität Linz und die Universität Bratislava.

Akademische Verantwortung: FH-Prof. Mag. Günter Horniak

FH-Prof. Mag. Günter Horniak ist Studiengangsleiter für das Bachelorstudium Public Management der Hochschule Campus Wien.

Die Vortragenden

DIⁱⁿ (FH) Daniela Janko
Mag. Michael Kallinger
Robert Moschitz, BA
Mag. Thomas Prorok
Mag. Philip Parzer, MSc
Ministerialrat Markus Richter, MLE, MSc
Mag.^a (FH) Bernadette Tropper-Malz, MAS
Eva Sejrek Tunke

Auf einen Blick

Zielgruppe	Qualitätsmanagerinnen und -beauftragte in öffentlichen Verwaltungen und NPOs sowie Organisations- und Personalentwicklerinnen, die einen handlungs- und praxisorientierten Zugang zu Qualitätsmanagement, Change und Organisationsentwicklung für den öffentlichen Sektor gewinnen wollen.
Module	Micro-Credential 1: Grundlagen Qualitätsmanagement & Excellence Culture, Einführung in Total Quality Management, Good Governance und CAF/EFQM/EFE/ISO Micro-Credential 2: CAF implementieren, CAF 2020 anwenden, Prozesse gestalten, CAF-Gütesiegel vorbereiten Micro-Credential 3: Die eigene Organisation weiterentwickeln, Agiles Projektmanagement, Nachhaltigkeit, ESG, KI in der Verwaltung Micro-Credential 4: Leading towards Change, Veränderungsprozesse kommunizieren, Organisationskulturen gestalten Inhalte und Aufbau
Abschluss	Nach erfolgreicher Leistungsüberprüfung schließen die Absolventinnen mit dem Zertifikat „Zertifizierter CAF Qualitäts- und Organisationsentwickler*in“ ab.
Unterrichtssprache	Deutsch
Kooperationen	Das Zertifikatsprogramm wurde vom KDZ - Zentrum für Verwaltungsforschung, und dem Studiengang Public Management des Departments Verwaltung, Wirtschaft, Sicherheit, Politik der Hochschule Campus Wien entwickelt und wird gemeinsam mit der Campus Wien Academy umgesetzt.
Veranstaltungsort	Campus Wien Academy Favoritenstraße 222 1100 Wien
ECTS	16 ECTS
Teilnahmegebühr	€ 3.300 / € 2.640* inkl. Abschlussarbeit und Prüfungsgebühr Teilnahmegebühren bei Einzelbuchungen der Micro-Credentials: Micro-Credential 1, 3 und 4: € 850/680* (zwei Tage) Micro-Credential 2: € 1.130/904* (drei Tage) * Mitglieder des KDZ - Zentrum für Verwaltungsforschung sowie Absolvent*innen und Studierende der Hochschule Campus Wien erhalten eine Preisreduktion von 20% auf das Programm. Alle Beträge sind USt.-befreit. Die Pauschale des Zertifikatsprogramms umfasst Mittagessen sowie Verpflegung in den Pausen (Snacks, Getränke).

Termine und Bewerbung