Vom Konflikt zur Kooperation – Konflikte verstehen und deeskalierend handeln : Campus Wien Academy

Kompetenz plus
Der Mensch als Gestalter*in: Führung und Innovation

Termine:
Wintersemester 2025: 13., 14. Oktober 2025, jeweils 9.30 - 16.15 Uhr
Anmeldeschluss: 22. September 2025

Sommersemester 2026: 13., 14. April 2026, jeweils 9.30 - 16.15 Uhr
Anmeldeschluss: 26. Februar 2026

Meinungsverschiedenheiten und Konflikte gehören zum Alltag – beruflich und auch privat. Wie man damit umgeht, trägt aber wesentlich dazu bei, ob Konflikte eskalieren oder gut gelöst werden können. Grundhaltungen, Prinzipien und Methoden der Mediation, die in diesem Seminar vermittelt werden, stärken die eigene Konfliktlösungskompetenz und ermöglichen deeskalierendes Handeln.

Theoretisches Wissen über Formen und Dynamiken von Konflikten und Deeskalationsstrategien der Mediation sind nicht nur für Mediator*innen eine wichtige Arbeitsgrundlage, sondern können von allen Personen zur Lösung von Konflikten genutzt werden - im Umgang mit Kolleg*innen, Klient*innen, Patient*innen, Kund*innen und im privaten Kontext. Konfliktmuster zu erkennen und bewusst deeskalierend einzugreifen, eröffnet Möglichkeiten für gute und nachhaltige Lösungen und ein wertschätzendes Miteinander.

Seminarinhalte

Konfliktmuster
Was hilft: Konfliktklärung / klassische Mediation / Pendelmediation?
Grundprinzipien und Grundhaltungen im mediativen Umgang mit Konflikten
Methoden der Mediation für Konflikte im Alltag nützen
Umgang mit Aggression

Ihre Vorteile

Sie können Konfliktmuster erkennen und die theoretischen Grundlagen der Mediation beschreiben.

Mit den vermittelten alltagstauglichen Methoden können Sie bei Kommunikationsproblemen, aggressiven Äußerungen und bei Konflikten in der Praxis direkt deeskalierend einwirken.

Sie profitieren von Erfahrungsaustausch, konkreten Übungen und der (Selbst)Reflexion.

Am Ende des Seminars sind Sie in der Lage,

Muster in Konflikten zu erkennen.
die Grundprinzipien und Grundhaltungen der Mediation zu verstehen.
mediative Methoden zur Lösung von Konflikten anzuwenden.

Lehr- und Lernmethoden

In dieser Seminarreihe werden folgende Lehr- und Lernmethoden eingesetzt: Theorieinput, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch, Paar- und Kleingruppenarbeit, Anregungen zur (Selbst)Reflexion

Zur Vortragenden

Dr.in Barbara Bittner

Barbara Bittner ist Juristin, Sozialarbeiterin und Mediatorin. Im Laufe ihrer Berufstätigkeit als Beraterin/Coachin, Mediatorin, Lehrende, und in diversen Leitungsfunktionen an der Fachhochschule Campus Wien, ist ihr die Bedeutung eines wertschätzenden Klimas in Teams und Organisationen als wichtige Grundlage für den Erfolg des Unternehmens, aber auch für die eigene Arbeitszufriedenheit bewusst. In der Beratungsarbeit/im Coaching sind Denkräume für sie ein gut passendes Mittel um Klient*innen in der Entwicklung von Ideen und im Treffen von Entscheidungen zu unterstützen. https://www.barbara-bittner.at/

Weiterführende Literatur zum Thema

Pfennigschmidt M. (2020). Konflikte lösen. ….wenn Konflikte Hilfe brauchen. Tübingen: dgvt Verlag.
Fisher R, Ury W., Patton B. (2018). Das Harvard Konzept. München: dva Verlag
Besemer C. (2000). Mediation. Vermittlung in Konflikten. Baden: Werkstatt für gewaltfreie Aktion.
Thomann C., Prior C. (2021). Klärungshilfe 3. Das Praxisbuch. Reinbek bei Hamburg. 6. Auflage.

Auf einen Blick

Zielgruppe	Menschen, die grundlegendes Wissen und praktische Kompetenzen im Umgang mit Konflikten erwerben wollen.
Abschluss	Teilnahmebestätigung (bei mind. 80 % Anwesenheit)
Vortragende	FH-Prof.in Dr.in Barbara Bittner
Veranstaltungsort	Campus Wien Academy Favoritenstraße 222 1100 Wien
Teilnahmegebühr	€ 680 (USt.-befreit)* Absolventinnen und Studierende der FH Campus Wien erhalten eine Preisreduktion von 20 %. Die Seminarpauschale umfasst Mittagessen sowie Verpflegung in den Pausen (Snacks, Getränke)

Termine und Anmeldung