Seminar 5: Smart Windows 11 für den Helpdesk
Seminar
Seminarinhalte
- Grundlagen und Aufbau von Windows 11 sowie Benutzeroberfläche
- Fehleranalyse und Behebung von Start- und Anmeldeproblemen
- Registry-Verwaltung und lokale Gruppenrichtlinien
- Netzwerkkonnektivität und Troubleshooting (DNS, Firewall, WLAN)
- Sicherheitsfunktionen (u.a. BitLocker)
- Unterschiedliche App-Typen (Win32 vs. moderne Apps)
- Browserkonfiguration und Problembehebung (Microsoft Edge, Internet Explorer 11)
- Verwaltung von Hardware, Treibern und Druckern
- Strategien zur Datenwiederherstellung und Systemanalyse (Dateiversionsverlauf, Systemabbild)
- Einsatz von Tools wie Sysinternals, Autoruns, Procmon und Windows Performance Toolkit
- PowerShell für Diagnose und Fehlerbehebung
Abschluss
Prüfungen werden im ETC-Testcenter im Prüfungs-Setting abgelegt.
Auf einen Blick
| Zielgruppe | Mitarbeiter*innen in Unternehmen, Personen, die bereits im IT-Bereich arbeiten; Personen, die in die IT-Branche einsteigen wollen. |
|---|---|
| Abschluss | Teilnahmebestätigung |
| Kooperationen | ETC-Enterprise Training Center |
| Veranstaltungsort |
Campus Wien Academy Favoritenstrasse 222 1100 Wien |
| ECTS | 1,5 |