Konfliktberatung und -moderation in Organisationen

Inhalte der Seminarreihe

• Konfliktmanagement in Organisationen
• Herkömmliche und komplementäre Formen des Konfliktmanagements
• Persönliche Einstellung und Herangehensweisen an Konflikte
• Mediation: Grundzüge des strukturierten und lösungsfokussierten Herangehens an Konflikte
• Techniken und Werkzeuge
• Konfliktprävention
• Verbesserung der Konfliktkultur im Unternehmen

Ihre Vorteile

Sie erkennen Konflikte rechtzeitig und können diese konstruktiv ansprechen.

Sie verstehen Konfliktdynamiken in Organisationen und erhalten entsprechende Werkzeuge, um damit situationsadäquat umzugehen.

Sie erhalten Ansatzpunkte für Konfliktprävention sowie die Etablierung eines organisationsinternen Konfliktmanagementsystems.

Am Ende der Seminarreihe sind Sie in der Lage,

• Ihre persönliche Disposition im Umgang mit Differenzen und deren Nutzen und Grenzen in Konfliktsituationen zu erkennen.
• Grundlagen der Mediatin zu beschreiben und verwandte Methoden zu definieren und einzusetzen.
• mit Konflikten professionell umzugehen und die Techniken angemessen anzuwenden.

Lehr- und Lernmethoden

und Erfahrungsaustausch, Bearbeitung von Fallstudien und Rollenspielen, Bearbeitung von aktuellen Problemstellungen der Teilnehmer*innen.

Die Vortragenden

Mag.a Barbara Wurz (*1962) ist Unternehmensberaterin, Wirtschaftsmediatorin, Coachin und Trainerin. Sie ist selbständige Beraterin seit 2000, davor war sie 13 Jahre in internationalen Unternehmen tätig. Sie ist Co-Autorin des Buches „Das Ende der Eiszeit: Konfliktmanagement und Mediation in Unternehmen“.

Dr. Stephan Proksch, MAS (*1968) ist eingetragener Mediator am BMJ und Organisationsberater. Er ist selbständig seit 2003, zuvor war er 5 Jahre in der Organisationsentwicklung und im Qualitätsmanagement in Großunternehmen tätig. Er ist Autor des Buches: „Konfliktmanagement im Unternehmen“ sowie Co-Autor des Buches ”Das Ende der Eiszeit: Konfliktmanagement und Mediation in Unternehmen“.

Weiterführende Literatur

• Stephan Proksch: Mediation. Die Kunst der professionellen Konfliktlösung, Springer Gabler, 2018.
• Roger Fisher / William Ury / Bruce Patton: Das Harvard Konzept. Sachgerecht verhandeln – erfolgreich verhandeln. Campus, 1998.
• Marshall Rosenberg: Gewaltfreie Kommunikation. Eine Sprache des Lebens Junfermann Verlag, 2004.
• Fritz B. Simon: Einführung in die Systemtheorie des Konflikts, Carl Auer Verlag, 2010.
• Gerhard Schwarz: Konfliktmanagement. Gabler Verlag, 5. Auflage, 2001.
• Christoph Thomann: Klärungshilfe: Konflikte im Beruf, Rowohlt, 2002.
• Stephan Proksch: Konfliktmanagement im Unternehmen; Springer Verlag, 2. Auflage, 2014.
• Friedrich Glasl: Konfliktmanagement. Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater, Haupt, 1999.
• Erwin Huber (Hrsg.): Mut zur Konfliktlösung – Praxisfälle zur Organisationsmediation. Mit Beiträgen von Gerhart C. Fürst, Friedrich Glasl, u.a.; Concadora Verlag, 2014.

Auf einen Blick