Social Service Design – Werkzeuge zum Experimentieren und ko-kreieren
Webinar
Im Kontext der Digitalisierung entsteht für sozialwirtschaftliche Unternehmer*innen die Herausforderung, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln. Dafür muss nicht nur das Wissen von neuen Akteur*innen (z.B. IT-Unternehmen) einfließen, sondern die Nutzer*innen selbst müssen mitgestalten. Über den Einsatz von kommunikationsfördernden Werkzeugen (z.B. Customer Journey, System Maps) und kreativitätsfördernden Moderationstechniken ist es möglich, ko-kreativ zu arbeiten.
Im Rahmen dieses Webinars lernen Sie das Konzept des Service Design kennen. Sie haben auch die Möglichkeit erste Werkzeuge auszuprobieren und erste Ideen zu ko-kreieren.
Webinarinhalte
- Basiswissen und Stolpersteine sozialer Innovation in sozialwirtschaftlichen Organisationen
- Basiswissen Dienstleistungsdesign, im Speziellen Service Design
- Kennenlernen relevanter qualitativer und quantitativer Erhebungsmethoden
- Kennenlernen und Anwendung ausgewählter Kreativmethoden (u.a. System Mapping, Service Blueprint, Journey Mapping) im Dienstleistungsdesign
Am Ende des Webinars sind Sie in der Lage,
- die Stolpersteine der Anwendung in sozialwirtschaftlichen Organisationen zu erkennen und zu diskutieren.
- Kreativ-(Tools) und Erhebungsmethoden einzusetzen.
- relevante qualitative und/oder quantitative Erhebungsmethoden anzuwenden.
- die praktischen Anwendungsfelder des Service Design zu erkennen, zu reflektieren und zu gestalten.
Lehr- und Lernmethoden
In diesem Webinar werden folgende Lehr- und Lernmethoden angewendet: Vortrag, Gruppenarbeit (Ko-Kreation einer Dienstleistung), Reflexion und Diskussion, Peer-Feedback, Präsentation, Einsatz von Mural (digitales schwarzes Brett), Einsatz von Zoom zur virtuellen Kommunikation.
Zum Vortragenden
Auf einen Blick
| Zielgruppe | Das Seminar richtet sich an Leiter*innen und (zukünftige) Führungskräfte sozialwirtschaftlicher Organisationen, sowie an Fachkräfte in sozialwirtschaftlichen Betrieben und Sozialarbeiter*innen. |
|---|---|
| Abschluss | Teilnahmebestätigung |
| Vortragende |
Christian Heschl-Sprung MA MA |
| Veranstaltungsort | Online |
| Teilnahmegebühr | € 170 (USt.-befreit) |