Vom Konflikt zur Kooperation – Konflikte verstehen und deeskalierend handeln
Seminar
Kompetenz plus
Der Mensch als Gestalter*in: Führung und Innovation
Wenn Sie Interesse haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an academy[at]fh-campuswien.ac.at. Wir setzen Sie sehr gerne auf unsere Interessent*innenliste. Sobald neue Termine feststehen, werden Sie informiert.
Meinungsverschiedenheiten und Konflikte gehören zum Alltag – beruflich und auch privat. Wie man damit umgeht, trägt aber wesentlich dazu bei, ob Konflikte eskalieren oder gut gelöst werden können. Grundhaltungen, Prinzipien und Methoden der Mediation, die in diesem Seminar vermittelt werden, stärken die eigene Konfliktlösungskompetenz und ermöglichten deeskalierendes Handeln.
Theoretisches Wissen über Formen und Dynamiken von Konflikten und Deeskalationsstrategien der Mediation sind nicht nur für Mediator*innen eine wichtige Arbeitsgrundlage, sondern können von allen Personen zur Lösung von Konflikten genutzt werden - im Umgang mit Kolleg*innen, Klient*innen, Patient*innen, Kund*innen und im privaten Kontext. Konfliktmuster zu erkennen und bewusst deeskalierend einzugreifen, eröffnet Möglichkeiten für gute und nachhaltige Lösungen und ein wertschätzendes Miteinander.
Seminarinhalte
- Konfliktmuster
- Was hilft: Konfliktklärung / klassische Mediation / Pendelmediation?
- Grundprinzipien und Grundhaltungen im mediativen Umgang mit Konflikten
- Methoden der Mediation für Konflikte im Alltag nützen
- Umgang mit Aggression
Ihre Vorteile
Sie können Konfliktmuster erkennen und die theoretischen Grundlagen der Mediation beschreiben.
Mit den vermittelten alltagstauglichen Methoden können Sie bei Kommunikationsproblemen, aggressiven Äußerungen und bei Konflikten in der Praxis direkt deeskalierend einwirken.
Sie profitieren von Erfahrungsaustausch, konkreten Übungen und der (Selbst)Reflexion.
Am Ende des Seminars sind Sie in der Lage,
- Muster in Konflikten zu erkennen.
- die Grundprinzipien und Grundhaltungen der Mediation zu verstehen.
- mediative Methoden zur Lösung von Konflikten anzuwenden.
Lehr- und Lernmethoden
In dieser Seminarreihe werden folgende Lehr- und Lernmethoden eingesetzt: Theorieinput, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch, Paar- und Kleingruppenarbeit, Anregungen zur (Selbst)Reflexion
Zur Vortragenden
Barbara Bittner ist Juristin, Sozialarbeiterin und Mediatorin. Im Laufe ihrer Berufstätigkeit als Beraterin/Coach, Mediatorin, Lehrende, Studiengangsleiterin (Bachelor Soziale Arbeit), und (Vize)Rektorin der Fachhochschule Campus Wien ist sie in Theorie und Praxis mit Fragen des Konfliktmanagement vertraut und nutzt ihr mediatives Wissen in unterschiedlichen Lebensbereichen.
www.barbara-bittner.at
Weiterführende Literatur zum Thema
Pfennigschmidt M. (2020). Konflikte lösen. ….wenn Konflikte Hilfe brauchen. Tübingen: dgvt Verlag
Fisher R, Ury W., Patton B. (2018). Das Harvard Konzept. München: dva Verlag
Besemer C. (2000). Mediation. Vermittlung in Konflikten. Baden: Werkstatt für gewaltfreie Aktion
Thomann C., Prior C.. Klärungshilfe 3. Das Praxisbuch. Reinbek bei Hamburg. 6. Auflage 2021
Auf einen Blick
| Zielgruppe | Personen, die ihr theoretisches Wissen und ihre praktischen Kompetenzen im Umgang mit Konflikten vertiefen wollen. |
|---|---|
| Abschluss | Teilnahmebestätigung (bei mind. 80 % Anwesenheit) |
| Vortragende |
FH-Prof.in Dr.in Barbara Bittner |
| Veranstaltungsort |
Campus Wien Academy Favoritenstraße 222 1100 Wien |
| Teilnahmegebühr | € 375 (USt.-befreit) Absolvent*innen und Studierende der FH Campus Wien erhalten eine Preisreduktion von 20 %. |