Konfliktlösekompetenz
Seminar
Kompetenz plus
Der Mensch und seine Handlungskompetenzen
Meinungsverschiedenheiten und Konflikte gehören zum Alltag – beruflich und auch privat. Wie man damit umgeht, trägt aber wesentlich dazu bei, ob Konflikte eskalieren oder gut gelöst werden können. Grundhaltungen, Prinzipien und Methoden der Mediation, die in diesem Seminar vermittelt werden, stärken die eigene Konfliktlösungskompetenz und ermöglichen deeskalierendes Handeln.
Inhalte der Seminarreihe
- Konfliktmuster
- Grundprinzipien und Grundhaltungen im mediativen Umgang mit Konflikten
- Methoden der Mediation für Konflikte im Alltag nützen
- Umgang mit Aggression
Ihre Vorteile
Sie können Konfliktmuster erkennen und die theoretische Grundlagen der Mediation beschreiben.
Mit den vermittelten alltagstauglichen Methoden können Sie bei Kommunikationsproblemen, aggressiven Äußerungen und bei Konflikten in der Praxis direkt deeskalierend einwirken.
Sie profitieren von Erfahrungsaustausch, konkreten Übungen und der (Selbst)Reflexion.
Am Ende der Seminarreihe sind Sie in der Lage,
- Muster in Konflikten zu erkennen.
- die Grundprinzipien und Grundhaltungen der Mediation zu verstehen.
- mediative Methoden zur Lösung von Konflikten anzuwenden.
- die eigene Organisation, den eigenen Arbeitsbereich und die eigene Position aus unterschiedlichen Perspektiven zu reflektieren und für Entscheidungen zu nutzen.
Lehr- und Lernmethoden
In dieser Seminarreihe werden folgende Lehr- und Lernmethoden eingesetzt: Theorieinput, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch, Paar- und Kleingruppenarbeit, Anregungen zur (Selbst)Reflexion
Zur Vortragenden
Dr.in Barbara Bittner ist Juristin, Sozialarbeiterin und Mediatorin. Im Laufe ihrer Berufstätigkeit als Beraterin/Coach, Mediatorin, Lehrende, und in diversen Leitungsfunktionen an der Fachhochschule Campus Wien ist ihr die Bedeutung eines wertschätzenden Klimas in Teams und Organisationen als wichtige Grundlage für den Erfolg des Unternehmens, aber auch für die eigene Arbeitszufriedenheit bewusst. In der Beratungsarbeit/im Coaching sind Denkräume für sie ein gut passendes Mittel um Klient*innen in der Entwicklung von Ideen und im Treffen von Entscheidungen zu unterstützen.
www.barbara-bittner.at
Weiterführende Literatur
- Pfennigschmidt M. (2020). Konflikte lösen. ….wenn Konflikte Hilfe brauchen. Tübingen: dgvt Verlag.
- Fisher R, Ury W., Patton B. (2018). Das Harvard Konzept. München: dva Verlag.
- Besemer C. (2000). Mediation. Vermittlung in Konflikten. Baden: Werkstatt für gewaltfreie Aktion.
Auf einen Blick
| Zielgruppe | Personen, die ihr theoretisches Wissen und ihre praktischen Kompetenzen im Umgang mit Konflikten vertiefen wollen. |
|---|---|
| Abschluss | Teilnahmebestätigung (bei mind. 80% Anwesenheit) |
| Vortragende |
FH-Prof.in Dr.in Barbara Bittner |
| Unterrichtssprache | Deutsch |
| Veranstaltungsort |
Campus Wien Academy Favoritenstraße 222 1100 Wien |
| Teilnahmegebühr | € 340 (USt.-befreit) |